Hamburg Ja, Chatbots sind nervig, aber brauchen wir wirklich ein neues Gesetz?
Am Telefon in der Warteschleife hängen ist nervig. Ein Recht auf menschliche Beratung ist aber kein Allheilmittel. Foto: imageBROKER/Jan Tepass
Der Bot versteht nichts, der Kunde wird laut. Die SPD fordert deshalb ein Recht auf menschliche Beratung. Doch auch der freundlichste Mensch kann Kunden verzweifeln lassen.
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