Berlin DB startet Image-Offensive: Leselampen und Barrierefreiheit sollen die Wende bringen


Evelyn Palla, Vorstandsvorsitzende der DB, möchte mit der „Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene“ ihr Image-Problem lösen. Foto: dpa/Christoph Soeder
Das Image der Deutschen Bahn ist seit Jahren stark angeschlagen. Eine eigene Agenda für Kundenzufriedenheit soll das Problem lösen. Den Anfang des Plans macht der neue ICE L. Einige Neuerungen sollen Reisende wieder von der DB überzeugen.
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