Hamburg KI im Telefon: Wer guten Service will, muss ausrasten - aber richtig!
Nach zehn Minuten Kampf mit dem Chatbot liegen die Nerven blank. Foto: Imago images/HalfPoint Images
Immer mehr Unternehmen setzen im Kundenservice auf Künstliche Intelligenz. Was aus wirtschaftlicher Perspektive nach einer guten Idee klingt, sorgt für Frustration bei genervten Kunden, die sich mit der Dummheit der KI herumschlagen müssen. Doch es gibt einen Weg, den Chatbot zu überlisten.
Lesedauer des Artikels: ca. 3 Minuten
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