Kolumne „Digital total“ Schneeketten kaufen für Dummies
Unser Kolumnist will den freien Markt auch beim Online-Handel fördern – und meidet deshalb Amazon. Dass das nicht immer eine gute Idee ist, musste er nun am eigenen Leib erfahren.
Kennen Sie das auch? Man hat diese Angewohnheiten; diese Prinzipien, an denen man festhält, aus reiner Gutgläubigkeit oder fehlgeleiteter Nostalgie, obwohl einem der gesunde Menschenverstand eigentlich sagt, dass die Zeiten sich geändert haben und das alles, so gerne man daran festhalten will, eigentlich keinen Sinn mehr ergibt.
Aufmerksame Leser dieser Kolumne werden wissen, dass eine meiner Angewohnheiten dieser Art das Vermeiden von Amazon ist. Wenn es irgendwie geht, versuche ich, Dinge bei anderen Internet-Shops zu kaufen, damit der freie Markt im Online-Handel in Zukunft überhaupt eine Chance hat. Meistens ist das keine gute Idee.
Zur Person
Fabian Scherschel, geboren in Duisburg und nun in Düsseldorf lebend, arbeitete bis 2019 als Redakteur für das Tech-Portal Heise-Online und für die Tech-Newsseite „The H“ in London. Als Freiberufler schreibt er unter anderem für das Magazin „c’t“. Mittlerweile hat der begeisterte Podcaster sein eigenes Projekt: fab.industries. Fernseh- und Radiosender schätzen ihn als Experten.
So wie neulich, als ich Schneeketten kaufen wollte. Ich habe ein ziemlich schweres Auto, also benötige ich eine besondere Art Ketten. Statt wie immer bei Amazon zuzuschlagen, dachte ich, ich gebe A.T.U. eine Chance. Eine vertrauenswürdige Firma aus Deutschland, die kann man ja mal unterstützen, dachte ich. Deren Webseite verspricht eine Lieferzeit von acht bis neun Tagen mit Lieferung in die nächstgelegene Filiale. Also habe ich 150 Euro überwiesen. Als ich nach 14 Tagen nichts gehört habe, dachte ich, ich frage mal nach. Es hat weitere sieben Tage gedauert – inklusive fast einer Stunde Wartezeit am Telefon und Besuch in der Filiale –, um mein Geld zurückzubekommen. Warum man nicht liefern konnte oder mir das nicht wenigstens mal mitgeteilt hat, konnte mir keiner sagen.
Ich habe die Schneeketten dann bei Amazon gekauft. Da waren sie fünf Euro teurer und wurden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geliefert. Wo ich mich dann mal wieder fragen muss, warum ich so dumm bin, anderen Online-Shops überhaupt eine Chance zu geben. So stümperhaft, wie solche Firmen agieren, wollen die doch von Amazon aus dem Markt gedrängt werden. Da kann ich dann bei allem guten Willen auch nicht mehr helfen. Das ist schade, aber das Leben ist hart. Wenigstens eine E-Mail hätte man ja wirklich mal schreiben können.
Kontakt: kolumne@zgo.de
Zur Person
Fabian Scherschel, geboren in Duisburg und nun in Düsseldorf lebend, arbeitete bis 2019 als Redakteur für das Tech-Portal Heise-Online und für die Tech-Newsseite „The H“ in London. Als Freiberufler schreibt er unter anderem für das Magazin „c’t“. Mittlerweile hat der begeisterte Podcaster sein eigenes Projekt: fab.industries. Fernseh- und Radiosender schätzen ihn als Experten.
