Service-Krise bei EWE

Bilanz fürs Jahr 2023

+ Dividende für EWE-Eigentümer soll um 327 Prozent steigen

Der EWE-Vorstand schlägt eine Ausschüttung in dreistelliger Millionen-Höhe an die Aktionäre vor. Zu den Profiteuren würden die Landkreise Aurich, Leer und Wittmund sowie die Stadt Leer gehören.

Von Andreas Ellinger

Jahrelang Kundenbeschwerden

+ Wie kostspielig ist die Service-Krise für die EWE?

Die Service-Krise der EWE kostet das Unternehmen nicht nur „Entschuldigungszahlungen“ in Millionenhöhe. Laut Konzern-Chef Stefan Dohler ist auch zusätzlicher Personalaufwand entstanden.

Von Andreas Ellinger

+ Dividende für EWE-Eigentümer soll um 327 Prozent steigen

+ Wie kostspielig ist die Service-Krise für die EWE?

+ EWE-Klage – Verbraucherzentrale nennt fünf Kunden als Beispiele

+ Billig kann teuer sein – EWE-Rechnung für nie geliefertes Gas

+ EWE bestraft vorbildlichen Kunden aus Wiesmoor mit Telefon-Sperrung

+ EWE schickt Entschuldigung – und neuen Vertrag für die tote Mutter

+ EWE droht verstorbener Rhauderfehnerin mit Anwalt

+ Papenburger ärgert sich nach Zählerwechsel erneut über die EWE

+ „Wir müssen Kundenvertrauen zurückgewinnen“

+ Wie EWE reagiert, wenn sich Kunden mit Zahlungsproblemen melden

+ EWE überlistet nach Fehler-Serie ihre IT mit einem erfundenen Umzug

+ Fehler nur in „Einzelfällen“ – die Vision des EWE-Marktvorstands

+ EWE-Kundin soll eine fünfte Version ihrer Gas-Rechnung erhalten

+ Unberechtigte Geldforderungen – Auricherin hat EWE angezeigt

+ So teuer könnten nächstes Jahr Strom und Gas in Ostfriesland werden

+ „Es ist weiß Gott nicht so, dass wir ein Haufen Unfähiger wären“

+ Kritik am „miserablen Kundenservice“ der EWE ist nicht genug, sagt Baumann

+ Strom- und Gaskunden in Ostfriesland drohen noch höhere Kosten

+ Energie – relativ billig im Großhandel, teuer für Normalverbraucher

Kundenfrust und Klimawandel – EWE-Chef Stefan Dohler im Gespräch

+ 2000 Euro Monatsabschlag gefordert – die EWE hat sich verrechnet

+ EWE verzichtet im Winter auf Preiserhöhungen

+ EWE unterschreibt keine Unterlassungserklärung der Verbraucherzentrale

+ Verbraucherzentrale will gerichtlich gegen EWE vorgehen

+ EWE will mehr als eine Million Euro in „Entschuldigung“ investieren

+ EWE-Jahresabrechnung nach nur 48 Stunden – so kann das gelingen

+ Abschlagsforderung in Rentenhöhe – zahlungsunfähig dank der EWE

+ Wie viel Geld bekommt ein EWE-Kunde als „Entschuldigung“?

+ Späte Abrechnung – EWE leistet Entschuldigungszahlung

+ 57.000-Euro-Abbuchung – versagte Plausibilitätsprüfung der EWE?

+ Warum Landräte und Bürgermeister die EWE-Kunden hängenlassen

+ EWE bucht Rentner irrtümlich fast 58.000 Euro ab

+ Neuer EWE-Marktvorstand äußert sich zu den Kundenbeschwerden

+ Ostfriesische Landräte und Bürgermeister wollen „nachhaken“

+ Nächster Schreck für 88-Jährige – EWE drohte aus Versehen mit Inkasso

+ So lange bleibt der Rechnungs-Rückstand eine „Baustelle“ der EWE

+ Beziehen ostfriesische EWE-Miteigentümer Ökostrom?

+ Wie klima- und umweltfreundlich ist mein Strom?

+ Wie grün ist der Strom in Ostfriesland?

+ Kommen alle verspäteten EWE-Rechnungen bis Ende September?

+ EWE forderte 1044 Euro pro Monat – jetzt reichen 142 Euro aus

+ EWE überrascht mit Neuverträgen, Rechnungen und Mahnungen

+ Wie die EWE ein Plus auf dem Kundenkonto in ein Minus verwandelte

+ Sparen bleibt für ostfriesische Gaskunden Gebot der Stunde

+ Wie die EWE die monatlichen Kosten von Kunden in die Höhe treibt

+ EWE überraschte Ex-Kundin mit abwechslungsreichen Mahnverfahren

+ Mahnungen – EWE drohte 88-jähriger Leeranerin mit Schufa-Meldung

+ EWE stellt Studenten-WG das Gas fürs ganze Mietshaus in Rechnung

+ Notfall-Armband von pflegebedürftiger Leeranerin fiel monatelang aus

+ Zögert Energieversorger EWE Rückzahlungen für Strom und Gas hinaus?

+ Strom wird günstiger, Gas bleibt teuer

+ Wie viele EWE-Kunden mit Guthaben schauen zinsmäßig in die Röhre?

+ Verärgerte EWE-Kunden – Wirtschaftsprüfer haben Ursachen ermittelt

+ Statt schnellem Internet hatte EWE-Kundin plötzlich gar keines

+ Was droht Kunden, denen die EWE seit Monaten keine Abschläge abbucht?

+ Glasfaser – kommt Leeraner EWE-Kunde nur im Keller ins Internet?

+ Polnischer Bautrupp hat auch eine Leeraner Rentnerin verängstigt

+ EWE-Kunde bekam Besuch von einem polnischen Bautrupp ohne Ausweise

+ EWE drohte Leeraner Kunden wegen 1 Euro mit Inkassodienstleister

+ EWE konnte Kundenservice-Probleme noch „nicht zufriedenstellend lösen“

+ Kennen ostfriesische EWE-Eigentümer den Prüfbericht zu EWE-Problemen?

+ Wie ein Auricher bei der EWE seine Gas-Abrechnung einforderte

+ EWE entschuldigt sich bei Kunden für Fehler, bevor sie passieren

+ Leeraner Kunde wartet seit Monaten auf Rückzahlung der EWE

+ Eine neue Panne bei der EWE betrifft Tausende Kunden

+ EWE erstattet dem Schiffsrestaurant „Spiekeroog III“ 2235,90 Euro

+ Holt sich die EWE kostenlose Darlehen von Kundenkonten?

+ EWE-Spenden – waren 50 Millionen Euro für „Next Energy“ gut angelegt?

+ Acht Monate Chaos – Einblicke in die Kunden-Kommunikation der EWE

+ Wird wieder ein Ostfriese Chef-Kontrolleur der EWE?

+ EWE – „Fälschlicherweise wird teilweise eine Mahnung ausgelöst“

+ EWE rückt Prüfbericht von ausgebautem Zähler aus Pewsum nicht raus

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